А именно 32 статью. Она небольшая по объему, но весьма важна для потребителя.
Ст. 32 "Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)"
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Что это означает?
Если вы заключили с организацией договор о выполнении работ или оказании услуг (установка окон, обучение, юридические услуги, риэлторские услуги, тренажерный зал, турагенство, лечение и т.д.), а потом передумали на любой стадии (причина не играет роли), то вы имеете право отказаться от этих услуг. При этом вам должны вернуть всю сумму, за исключением тех расходов, которые уже были понесены (т.е., если вы оплатили ремонт квартиры в сумме 200 000 рублей, но черз пару часов передумали, то вам должны вернуть всю сумму).
Любые штрафы и иные санкции, кроме предусмотренных Законом, являются незаконными. Поэтому условия договора, в которых говорится о таких штрафам, являются ничтожными.
Как же вернуть переданные денежные средства?
1. Пишем претензию.
2. Распечатываем в 2 экземплярах и отдаем исполнителю по договору первый экземпляр, получив на втором отметку о вручении с указанием даты получения и данных того, кто получил претензию.
3. Если получать отказываются, отправляем заказным письмом. Для этого прост оидем на Почту России и отправляем заказное письмо с уведомлением.
4. Если же ваши денежные средства не возвращают и претензию игнорируют, то у вас появляется право обратиться в суд (по вашему месту жительства) с исковым заявлением.
Стоит отметить!
1. Статью 32 ЗоЗПП нельзя использовать для договоров перевозки, страхования, участия в долевом строительстве, банковского вклада и некоторых других. Расторжение этих договоров производится по правилам, установленным специальными законами.
2. Между двумя физическими лицами Закон "О защите прав потребителей" не применяется. Вместо ЗоПП применяются нормы ГК РФ.
ЮрКонсалт 24: https://yurconsalt24.ru
